Branschens framtid, kundvärde och nya affärsmodeller
Under Automässan arrangerade Midman öppna scensamtal med branschpersoner och affärsexperter med erfarenhet från motorbranschen. Samtalen kretsade kring utveckling, kundvärde, digitalisering och lönsamhet i verkstadsledet.
Här kan du ta del av samtalen i efterhand.
Fredrik Beausang
Fredrik Beausang är managementkonsult och har arbetat många år internationellt med affärsutveckling i olika branscher. Han är bland annat knuten till Business Region Göteborg.
I samtalet diskuteras frågor som:
- Vart är motorbranschen och kunderna på väg?
- Vilka hot, utmaningar och möjligheter behöver aktörerna hantera?
- Hur bygger man en hållbar affär i en föränderlig tid?
Gustav Allerth
Gustav Allerth är affärskonsult med kundnöjdhet som strategisk bas.
I samtalet diskuteras frågor som:
- Vad är en nöjd kund och vad är hen värd?
- Varför ska vi jobba med kundnöjdhet och lojalitet?
- Hur ser sambandet ut mellan NPS och lönsamhet?
Gustav redovisar även några olika fallstudier från svenska verkstäder och deras servicekunder.
Alexander Westerling
Alexander Westerling är CEO på Helo, Rebl Industries och Pulsen Integration.
Samtalet kretsar kring trendspotting:
- Vilka är de större förändringarna idag och kommande 20 år?
Vill du fortsätta samtalet?
Midman hjälper verkstäder och bilhandlare att omsätta insikter till konkret affärsnytta – genom automatiserad kundkommunikation, lojalitetsdrivande processer och datadriven uppföljning.
Kontakta oss om du vill veta hur vi kan stärka din affär.